ПРАВИЛА
проживания, пребывания и предоставления услуг
на базе отдыха «Пирос» АО «БКО»

 Введены в действие с 01.08.2017 года

  1.        Общие положения

1.1.  Настоящие Правила регулируют отношения в области предоставления услуг по организации проживания и отдыха на Базе отдыха «Пирос» АО «БКО».

1.2.  Для целей настоящих правил используются следующие понятия:

  • Ø «База отдыха» - территория базы отдыха, включая домики и другие объекты, обеспечивающие её функционирование.
  • Ø «Отдыхающий» - лицо, находящееся на территории Базы отдыха, пользующееся услугами  базы отдыха, включая услуги по проживанию.
  • Ø «Посетитель» - лицо, находящееся на территории Базы отдыха, пользующееся услугами  базы отдыха, без услуги по проживанию.
  • Ø «Клиент» – лицо, находящееся на территории Базы отдыха и пользующее услугами Базы отдыха (в том числе отдыхающий или посетитель).
  • Ø «Администрация», «Администратор» – заведующий, сторожи Базы отдыха.
  • Ø «Персонал базы отдыха» – работники Базы отдыха.

1.3.  База отдыха предназначена для временного проживания и отдыха в течение срока, указанного в Путевке. Режим работы Базы отдыха – круглосуточный, круглогодичный.

1.4.  Настоящие Правила, а также правила пожарной безопасности и информация об оказываемых услугах размещены для сведения в домиках.

1.5.  С перечнем всех предоставляемых Базой отдыха услуг можно ознакомиться на сайте: www.бко.рф или по телефонам: 8-800-200-85-75, +7(81664) 9-25-50.

1.6.  Настоящие Правила обязательны для выполнения всеми Клиентами Базы отдыха. Клиенты обязаны ознакомиться с настоящими Правилами до пользования услугами. Оплата услуг является согласием с настоящими Правилами.

1.7.  Посещение Базы отдыха несовершеннолетними (до 18 лет) допускается только в сопровождении взрослых. Взрослые, сопровождающие детей (группы детей, школьников, студентов), несут ответственность за соблюдение ими настоящих Правил.

1.8.  Заказ всех услуг для лиц моложе 18 лет осуществляется только их родителями или иными сопровождающими взрослыми лицами.

1.9.   На Базу отдыха не допускаются лица, находящиеся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения. Персонал Базы отдыха уполномочен предпринимать меры против лиц, находящихся в состоянии опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против лиц, не реагирующих на замечания Персонала и нарушающих настоящие Правила.

1.10.         Несоблюдение настоящих Правил является поводом для удаления Клиента с территории Базы отдыха. Клиент лишается права пользования услугами Базы отдыха. При нарушении настоящих Правил Администрация оставляет за собой право пересмотреть срок действия Путевки (срок предоставления услуг).

 2.        Порядок приобретения и возврата Путевок на Базу отдыха

2.1.  Оформление Путевок осуществляется в отделе продаж физкультурно-оздоровительного комплекса «Олимп» (адрес: город Боровичи, Спасская площадь, дом 4, кабинет 5) или на Базе отдыха при предъявлении документов, удостоверяющих личность (пункт 19 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 года № 1085).

2.2.  Путевки на Базу отдыха в летний период (домики, комнаты) с услугами общественного питания (в случае организации) продаются в соответствии с графиком заездов.

2.3.  При распределении Путевок в летний период приоритет отдается следующим категориям граждан: работникам АО «БКО» и ветеранам труда (неработающим пенсионерам АО «БКО»). За 21 календарный день до даты начала смены Путевки, нереализованные  работникам АО «БКО» и ветеранам труда (неработающим пенсионерам АО «БКО»), выставляются на  продажу сторонним лицам.

 3.        Размещение Отдыхающих

3.1.  Прибытие и выбытие Отдыхающих Базы отдыха осуществляется согласно предъявляемым Путевкам и регистрируется в специальном журнале Базы отдыха.

3.2.  Заселение и регистрация Отдыхающих на Базе отдыха осуществляется Администрацией Базы отдыха при наличии Путевки с приложением чека об оплате и паспорта (иного документа удостоверяющего личность).

3.3.  При заезде на Базу отдыха Отдыхающий должен иметь при себе:

  • документ, удостоверяющий личность,
  • документ об оплате услуг,
  • Путевку,
  • медикаменты для личного использования,
  • средства личной гигиены,
  • репелленты (вещества отпугивающие насекомых).

3.4.  Не допускается заселение Отдыхающих в домики в количестве, превышающем наличие в них спальных мест. При наличии свободных мест на Базе отдыха, Отдыхающему может предоставляться 2 (3 или 4) места в двухместной (трёхместной или четырёхместной) комнате с оплатой согласно прейскуранту.

3.5.  Заселение Отдыхающих производится с 08.00 ч. до 21.00 ч.

3.6.  Посторонние лица могут  находиться в домиках только по приглашению Отдыхающих, занимающих и оплативших отдельный домик или комнату, с обязательной регистрацией у Администрации, и при предоставлении документа, удостоверяющего личность.

3.7.Отдыхающие на Базе отдыха сами обеспечивают сохранность личных вещей, находящихся в домиках, в том числе драгоценности, ценные бумаги, деньги, документы. В случае обнаружения забытых вещей они передаются Администрации.

3.8.По истечении согласованного срока проживания Отдыхающему надлежит освободить домик. Лица, желающие продлить проживание на Базе отдыха, сообщают об этом Администрации Базы отдыха не позднее, чем за 2 часа до окончания срока проживания. В случае отсутствия свободных домиков (комнат) в продлении срока проживания может быть отказано.

 4.        Оплата услуг

4.1.  Оплата услуг осуществляется по утвержденному прейскуранту в рублях РФ. Форма оплаты - наличный и безналичный расчет.

4.2.  За наличный расчет Путевки приобретаются в отделе продаж физкультурно-оздоровительного комплекса «Олимп» по адресу: город Боровичи, Спасская площадь, дом 4, кабинет 5, а также на Базе отдыха.

4.3.  Расчётный час для Клиента исчисляется с часа заезда, то есть времени указанного в Путевке.

4.4.За проживание детей до 5 лет с родителями, без предоставления места и питания в летний период, плата не взимается. Если ребенку предоставляется дополнительное место и (или) питание, то оно оплачивается согласно установленному прейскуранту.

4.5.  Клиент вправе отказаться от Путевки при условии оплаты фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств.

4.6.  За предоставление услуг базы отдыха с Клиентов взимается предоплата в размере фактически понесённых расходов, связанных с подготовкой к исполнению. В случае отказа от посещения или от услуг базы отдыха, сумма предоплаты не возвращается.

 5.        Предоставление дополнительных услуг

5.1.  Отдыхающим Базы отдыха предоставляются дополнительные услуги:

5.1.1.      Стоимость которых включена в стоимость проживания (пункт 5.3 настоящих Правил).

5.1.2.      Стоимость которых не включена в стоимость проживания - на основе прейскуранта  (пункт 5.4 настоящих Правил).

5.2.  Пользование дополнительными услугами допускается в установленные дни и часы.

5.3.  В стоимость проживания в домиках (комнатах) входят следующие услуги:

  • место для парковки,
  • предоставление телевизора и волейбольного мяча,
  • душ (ежедневно);
  • пользование медицинской аптечкой первой помощи,
  • предоставление ниток, иголок при необходимости.

5.4.  За дополнительную плату по желанию Клиента База отдыха оказывает следующие услуги:

  • питание (в летний период) в случае организации;
  • банные услуги,
  • предоставление лодки,
  • пользование мангалом (с собой иметь уголь и безопасный розжиг),
  • прокат спортивного или игрового инвентаря.

5.6.  Для Посетителей Базы отдыха все услуги являются платными.

 6.        Права и обязанности Клиентов Базы отдыха

6.1.  Клиенты Базы отдыха имеют право:

6.1.1.      Пользоваться всеми оплаченными услугами Базы отдыха.

6.1.2.      Получать информацию о работе объектов Базы отдыха, производить предварительный заказ услуг.

6.1.3.      Обращаться к Персоналу по вопросам оказания услуг на Базе отдыха.

6.2.  Клиенты Базы отдыха обязаны:

6.2.1.      Сохранять и бережно относиться к имуществу Базы отдыха и окружающей среды.

6.2.2.      Соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, воздерживаться от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами Персонал Базы отдыха.

6.2.3.      Подчиняться указаниям и требованиям Персонала.

6.2.4.      Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Базы отдыха, прописанными в информационной папке.

6.2.5.      Соблюдать правила противопожарной безопасности на всех объектах Базы отдыха.

6.2.6.      Соблюдать правила безопасности на воде и в лесу.

6.2.7.      В период с 23 часов вечера до 07 часов утра соблюдать тишину и не создавать неудобства другим Клиентам Базы отдыха.

6.2.8.      При выходе из домика Отдыхающий обязан закрыть окна, водоразборные краны, выключить свет, телевизор, магнитофон, электрическую плиту.

6.3.  На территории Базы отдыха запрещается:

6.3.1.      Брать с собой ключ от домиков, комнат при отъезде с территории Базы отдыха.

6.3.2.      Передавать посторонним людям ключ от домиков, комнат. В случае потери ключа Отдыхающий обязан немедленно сообщить об этом Персоналу Базы отдыха.

6.3.3.      Оставлять в  домике, комнате посторонних лиц в свое отсутствие.

6.3.4.      Курить в домиках и других помещениях, бросать окурки вне урн.

6.3.5.      Переставлять мебель в домиках.

6.3.6.      Выносить из домиков мебель, посуду и другое имущество.

6.3.7.      Кататься на автомобилях, снегоходах и квадроциклах  по территории Базы отдыха.

6.3.8.      Хранить и  использовать пиротехнические изделия.

6.3.9.      Разводить костры в непредусмотренных для этого местах.

6.3.10.  Мыть автотранспорт на территории Базы отдыха.

6.3.11.  Привозить, носить, хранить, использовать оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, едкие и ядовитые вещества, колюще-режущие предметы.

6.3.12.   Оставлять детей без присмотра.

6.3.13.  Привозить и употреблять наркотические вещества и средства.

6.3.14.  Самостоятельно размещаться на территории Базы отдыха.

6.3.15.   Самостоятельно заходить в кухонные  и иные служебные помещения.

6.3.16.   Ловить и приносить на территорию диких животных, птиц, рептилий.

 7.      Ответственность Клиентов Базы отдыха

7.1.  При условии соблюдения настоящих Правил, Клиентам гарантируется предоставление услуг без каких-либо вмешательств со стороны Персонала Базы отдыха.

7.2.  База отдыха не несет ответственности:

7.2.1.      За сохранность документов, денег, ценных вещей, драгоценностей, оставленных в домиках и комнатах.

7.2.2.      За вред, причиненный Клиентам в результате нарушения ими настоящих Правил, а также правил техники безопасности.

7.2.3.      За жизнь и здоровье несовершеннолетних детей, оставленных без присмотра их родителями или иными сопровождающими лицами.

7.2.4.      За обеспечение безопасности Клиента, находящегося за пределами территории Базы отдыха, а также при нахождении в его в технических (хозяйственных) зонах (помещениях, территориях зданий/сооружений и других объектах, выполняющих функции вспомогательных помещений).

7.2.5.      За работу коммунальных служб (аварийное отключение электрической  энергии, водоснабжения).

7.3.  Клиенты несут ответственность за несоблюдение настоящих Правил.

7.4.  С момента получения доступа к месту отдыха (проживания, предоставления услуг), Клиенты несут материальную ответственность за предоставленное им в пользование имущество Базы отдыха. В случае небрежной эксплуатации имущества, приведшей к его полной или частичной утери/порчи, предусмотрена компенсация нанесенного ущерба, которая составляет рыночную стоимость имущества.

7.5.  Взрослые, сопровождающие детей (группы детей, школьников, студентов),  несут полную ответственность за свою жизнь и здоровье, и за жизнь и здоровье сопровождаемых ими.

 8.        Претензии и споры

8.1.  Книга отзывов и предложений находится у заведующего Базой отдыха и выдается по первому требованию Клиента.

8.2.  В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества обслуживания, обе стороны должны стремиться к разрешению вопроса на месте. Если проблема не может быть разрешена на месте, Клиент должен изложить свои претензии в письменной форме. Невыполнение данного условия может служить основанием для полного или частичного отказа в её удовлетворении.

 9.        Заезд и пребывание на территории Базы отдыха с животными

9.1.Заезд (заселение, пребывание) с животными (за исключением собак бойцовских и сторожевых пород) допускается только по предварительному согласованию с Администрацией Базы отдыха.

9.2.Не допускается нахождение животных в домах и комнатах Базы отдыха.

9.3.Не допускается оставление животных без присмотра владельца.

9.4.Животные, находящиеся на территории Базы отдыха, должны быть в намордниках и сопровождаться строго на поводках.

9.5.Выгул собак без поводка на территории Базы отдыха запрещен.

9.6.Владелец животного должен обеспечивать безопасность Клиентов Базы отдыха от воздействия животного, спокойствие и тишину для окружающих, строго выполнять правила содержания домашних животных.

9.7.Владелец домашнего животного должен не допускать загрязнения животными территории Базы отдыха. В случае загрязнения указанных мест, владельцы животных должны их немедленно устранить.

9.8.Всю ответственность, связанную с поведением, состоянием и условиями содержания домашних животных, несет владелец животного.

 10.    Правила посещения банного комплекса

10.1.        Банный комплекс включает в себя русскую парную и сауну.

10.2.        Клиент имеет право пользоваться русской парной, душем, комнатой отдыха, туалетом.

10.3.        В случае задержки освобождения банного комплекса, плата за сверхлимитное нахождение в банном комплексе взимается в соответствии с прейскурантом.

10.4.        Обязанности Клиентов:

10.4.1.  Соблюдать чистоту и порядок в помещении банного комплекса.

10.4.2.  Находиться в сменной обуви для соблюдения требований гигиены и безопасности.

10.4.3.  Соблюдать требования пожарной безопасности (запрещается курение табачных изделий, разжигание и курение кальяна, использования открытого огня, пиротехнических средств и т.д., кроме территории открытой террасы).

10.4.4.  Соблюдать рекомендации врачей о продолжительности и интенсивности посещений парных и саун самостоятельно и ответственно контролировать свое здоровье (при наличии хронических, инфекционных, кожных заболеваний, а также болезней внутренних органов воздержаться от посещения парных, саун) и не ставить под угрозу здоровье окружающих его людей. При посещении комплекса, Клиент полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья, своих несовершеннолетних детей и сопровождающих, посещающих комплекс вместе с ним.

10.5.        Запрещается:

10.5.1.  Посещать банный комплекс с открытыми ранами, инфекционными, кожными, а также другими видами заболеваний. Отдыхающие или посетители, нарушившие данное правило, несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ, за ущерб, причиненный здоровью других посетителей банного комплекса.

10.5.2.  Выливать воду и другие вещества на печи банного комплекса.

10.5.3.  Приносить и распылять аэрозольные жидкости.

10.5.4.  Использовать банный комплекс в целях личной гигиены (бриться, стирать личные вещи и т.д.).

10.5.5.  Использовать банный комплекс для сушки полотенец и личных вещей.

10.5.6.  Курить и употреблять спиртные напитки в банном комплексе.

10.5.7.  При посещении парной и сауны пользоваться грязевыми масками, маслами, скрабами и прочее.

10.5.8.  Запрещается использовать средства личной гигиены в стеклянной таре.

10.5.9.  Соприкасаться с поверхностью печи - это может вызвать сильные ожоги.

10.5.10.                     Накрывать и ставьте на печь посторонние предметы - это может привести к пожару.

10.5.11.                     Бегать, прыгать, толкать друг друга.

10.5.12.                     Посещать парную и сауну детям без сопровождения родителей.

10.6.        Рекомендации:

  • перед посещением банного комплекса рекомендуем проконсультироваться у врачей на наличие противопоказаний;
  • перед заходом в горячее помещение необходимо вымыться под душем и насухо обтереться, не мочить голову перед заходом в парную, чтобы не вызвать перегрева головы;
  • контролировать длительность пребывания в парной и сауне в соответствии с состоянием здоровья и возможностями организма;
  • при посещении парной и сауны пользоваться х/б шапкой во избежание перегрева сосудов головы;
  • для первого раза достаточно попариться 5-7 мин., каждый последующий заход увеличивается на 2-3 мин. Обычно вся банная процедура занимает 2-3 часа, хотя общее пребывание в парной не должно превышать 35-40 мин.;
  • резкие перепады температуры небезопасны для здоровья. Не принимайте слишком горячий или холодный душ до того, как восстановите нормальную температуру тела и кровяное давление;
  • быть предельно внимательными и осторожными - напольные покрытия в зоне моечного отделения, душевых, парилках, комнат отдыха и бассейна могут оказаться скользкими.

10.7.        Абсолютные противопоказания:

  • доброкачественные и злокачественные опухоли различной локации, остеомиелиты, трофические язвы, атеросклероз периферических сосудов, тромбангиит в сочетании с атеросклерозом мозговых сосудов, сопровождающиеся церебральными кризисами;
  •  аневризмы сосудов, аорты, сердца; тромбозы, тромбофлебиты, недостаточность кровообращения третьей степени, пороки клапанов сердца в стадии декомпенсации, острая ишемия миокарда, возникающие внезапно;
  •  выраженный склероз мозговых сосудов с наклонностью к тромбозам и кровоизлияниям, бронхоэктатическая болезнь в стадии тканевого распада, легочно-сердечная недостаточность третьей степени, острая сердечно-сосудистая недостаточность, отек легкого, почечная и печеночная недостаточность, активные формы туберкулеза, венерические заболевания, психические заболевания с чрезмерным возбуждением и значительно измененной психикой.

10.8.        Не рекомендуется:

  • Ø прибегать к резким сменам температур;
  • Ø делать более 3-5 заходов в парную или сауну;
  • Ø входить в парную с влажным телом, усталым или голодным;
  • Ø принимать контрастный душ перед заходом парную или сауну.

 11.    Правила пользования мангалом

11.1.        На территории Базы отдыха допускается использование мангалов.

11.2.        При использовании личных мангалов необходимо следить, чтобы горячие угли не попадали на травяной покров, так как это приводит к повреждению почвы. Выгоревшие участки долго не зарастают травой.

11.3.        Запрещается устанавливать мангал в местах, где много сухой травы, листвы. Случайная искра может привести к пожару.

11.4.        При использовании мангала необходимо соблюдать правила техники безопасности и пожарной безопасности:

11.4.1.  Во избежание ожогов не дотрагиваться до раскаленных деталей мангала.

11.4.2.  Во избежание пожара мангал следует разжигать на ровной чистой поверхности вдали от воспламеняющихся материалов.

11.4.3.  Не допускать к мангалу детей.

11.4.4.  Не охлаждать нагретые части мангала водой (при этом возможно появление трещин и глубоко въевшейся ржавчины).

11.5.         После завершения использования личного мангала уголь необходимо затушить и утилизировать в мусорные контейнеры.

11.6.        После пикника необходимо убрать за собой мусор и привести используемую территорию в надлежащее санитарное состояние.

11.7.         Выбрасывание угля, а также замусоривание территории Базы отдыха бытовыми отходами запрещено и является административным правонарушением.

11.8.        В случае повреждения почвенного покрова продуктами горения с нарушителя взыскивается причиненный природному комплексу ущерб.

 12.    Правила катания на прогулочных лодках

12.1.        Прокатом прогулочных лодок может воспользоваться Клиент, достигший 18 летнего возраста и согласный с настоящими Правилами.

12.2.        Клиент обязан:

12.3.        Бережно относиться к взятой на прокат лодке.

12.4.        Соблюдать осторожность при движении по воде, особенно при подходе к месту посадки (высадки) пассажиров.

12.4.1.  Перед посадкой на прогулочную лодку надевать спасательные жилеты.

12.4.2.  Клиент обязан убедиться в исправности лодки (отсутствие течи).

12.4.3.  Посадку в лодку производить осторожно, ступая посреди днища.

12.4.4.  Садиться на скамейки равномерно. 

12.4.5.  При внезапном изменении погоды (дождь, туман, сильный ветер и т.д.) немедленно причалить к месту посадки-высадки.

12.4.6.  По окончании катания необходимо причалить к месту посадки-высадки и по одному выйти из лодки.

12.5.        Запрещено:

12.5.1.  Пользоваться прокатом лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

12.5.2.  Раскачивать лодку.

12.5.3.  Нырять с лодки, брызгаться и сталкиваться с другими плавсредствами.

12.5.4.  Садиться на борт, вставать и перемещаться по лодке при ее движении по воде.

12.5.5.  Перегружать лодку (количество посадочных мест должно соответствовать заявленной вместимости лодки).

12.5.6.  Кататься во время грозы, сильном ветре.

12.5.7.  Кататься в зоне для купания. 

12.5.8.  Находиться в лодке без спасательного жилета.

12.5.9.  Сбрасывать с пирса и (или) причала, а также за борт лодки отходы, мусор или иные предметы.

12.5.10.                     Возвращать лодку в ненадлежащем санитарном состоянии.

12.5.11.                     Сдавать лодку в субаренду, предоставлять лодку в безвозмездное пользование.

12.5.12.                     Находиться и управлять лодкой лицами до 18 лет без сопровождения взрослых.

12.6.        За порчу, поломку или потерю лодки с Клиента взимается стоимость нового или ремонта по установленному прейскуранту. Ответственность за механическое повреждение корпуса лодки, не связанные с естественным износом, лежит на Клиенте.

 13.    Правила эксплуатации спортивного и игрового инвентаря

13.1.        Спортивный и игровой инвентарь (велосипед, лыжи, настольный теннис, бадминтон, волейбол, баскетбол, дартс, бильярд, шахматы, шашки, нарды, карты, настольный футбол, настольный хоккей)  может брать предоставлен в прокат Клиентам, достигшим 18 лет.

13.2.        Администрация вправе отказать Клиенту в пользовании услугами проката инвентаря:

  • при отсутствии необходимого инвентаря в наличии,
  • если Клиент находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.

13.3.        Услуги проката предоставляются в соответствии с установленным режимом.

13.4.        Факт получения инвентаря означает, что Клиент ознакомлен с настоящими Правилами и принимает на себя обязательства их исполнения.

13.5.        Клиент осознает и принимает на себя риск, связанный с эксплуатацией инвентаря. База отдыха не несет ответственность за жизнь и здоровье Клиента при ненадлежащей эксплуатации инвентаря.

13.6.        Клиенты обязаны:

13.6.1.  Использовать инвентарь исключительно по прямому целевому назначению, соблюдая правила эксплуатации и не нарушая технику безопасности.

13.6.2.  Бережно и аккуратно обращаться с выданным инвентарём, соблюдать осторожность.

13.6.3.  Эксплуатировать инвентарь в пределах Базы отдыха.

13.6.4.  Эксплуатация инвентарь детьми разрешается только под присмотром родителей.

13.7.        Клиентам запрещается:

13.7.1.  Пользоваться инвентарем в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.

13.7.2.   Производить самостоятельно настройку и любой ремонт инвентаря, разбирать его.

13.7.3.  Сдавать полученный в инвентарь в субаренду, в безвозмездное пользование другим лицам.

13.7.4.  Использовать велосипеды для перевозки людей, в том числе детей, а также для выполнения спортивных трюков.

13.8.        При возврате инвентарь подлежит осмотру на соответствие комплектности и наличия/отсутствия повреждений.

13.8.1.  При наличии повреждений допущенных во время проката, Клиент оплачивает стоимость запчастей, ремонта, простоя и доставки до места ремонта.

13.8.2.  При отсутствии повреждений, Клиент сдает инвентарь, при необходимости производит доплату за прокат сверх оплаченного времени.

13.9.        За утерю инвентаря Клиент несет полную ответственность по возмещению ущерба.

13.10.    Все споры и разногласия по поводу возмещения стоимости поврежденного имущества подлежат рассмотрению заведующим Базой отдыха.